ネルマットレスの注文キャンセルは可能か？NELLマットレスの注文変更とキャンセルプロセスの詳細

上質な寝心地を実現するために、寝返りに特化した【NELLマットレス】

ネルマットレス（NELL）を注文後にキャンセルする方法は存在するか？
1. ネルマットレス注文後のキャンセルについて/配送前ならチャットサービスからキャンセルできます
2. ネルマットレス注文後のキャンセルについて/商品到着後は到着から14日以降に返品を依頼する
ネルマットレス（NELL）注文変更後のキャンセルプロセスとその注意点
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルの利点とキャンセル時の注意点
ネルマットレス注文キャンセルについてのよくある質問
返品保証を提供するマットレスの比較：キャンセル後の後悔を防ぐ方法
ネルマットレスの注文をキャンセルする方法：注文後の変更やキャンセルプロセスの詳細まとめ

ネルマットレス（NELL）を注文後にキャンセルする方法は存在するか？

ネルマットレス（NELL）を注文した後にキャンセルできるのか気になる方も多いのではないでしょうか。

ネルマットレスは、注文後のキャンセルについて明確なルールが設けられています。

基本的に、注文確定後のキャンセルはできません。

これは、ネルマットレスがD2C（Direct to Consumer）モデルで販売されており、受注後すぐに発送準備が進められるためです。

しかし、ネルマットレスには120日間のトライアル期間が設けられています。

商品が到着してから14日以上120日以内であれば、実際に使用してみた上で返品・返金の手続きをすることが可能です。

これは、見た目やフィット感が思ったものと違った場合に対応できるようにするための制度です。

ネルマットレスの注文後に少し理由で変更やキャンセルを希望する場合は、最も早くカスタマーサポートへ問い合わせることをおすすめします。

発送前であれば、例外的に対応していただける可能性があるため、事情を説明することで柔軟な対応をしていただくこともあります。

購入を検討している方は、事前に返品・返金保証の内容をしっかり確認し、自分に合った選択をすることが大切です。

ネルマットレス注文後のキャンセルについて/配送前ならチャットサービスからキャンセルできます

ネルマットレスのチャットサービス（カスタマーサポート）とは？

　【ネルマットレス　カスタマーサポート】

　https://nell.life/support　

ネルマットレス注文後のキャンセルについて/商品到着後は到着から14日以降に返品を依頼する

ネルマットレスのフリートライアルの期間/商品到着14日～120日

ネルマットレスの返品依頼フォームから返品の依頼をしましょう

　【ネルマットレス　返品依頼フォーム】

　https://nell.life/contact　

ネルマットレス（NELL）注文変更後のキャンセルプロセスとその注意点

ネルマットレス（NELL）をキャンセルするときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません

トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます

参考：　　FAQよくある質問　　（NELL公式サイト）

ネルマットレス（NELL）をキャンセルするときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要

ネルマットレス（NELL）をキャンセルするときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある

マットレスの機能性を失うような破損がある

落とせない汚れがついている

お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう

ネルマットレス（NELL）をキャンセルするときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない

寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません

サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう

ネルマットレス（NELL）をキャンセルするときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある

返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します

ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルの利点とキャンセル時の注意点

フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる

気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる

フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる

ネルマットレスは送料無料！

店舗に出向く手間が省ける！

自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる

フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる

さまざまなサイズをまとめてお試しできる

家族みんなでお試しができる

ネルマットレス注文キャンセルについてのよくある質問

ネルマットレスの返品の流れについて教えてください

ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？

ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？

ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？

ネルマットレスの保証の対象について教えてください

ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？

ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください

ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？

ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？

ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください

参考：　　FAQよくある質問　　（NELLマットレス公式サイト）

返品保証を提供するマットレスの比較：キャンセル後の後悔を防ぐ方法

商品名	保証期間	全額返金
ネルマットレス（NELL）	120日間	◎
エマスリーブ	100日間	◎
コアラマットレス	100日間	◎
雲のやすらぎプレミアム	100日間	△
モットン	90日間	△
エアウィーヴ	30日間	△